Häufig gestellte Fragen – FAQ

Bestellung

Bestellungen können entweder telefonisch über unseren Kundendienst aufgeben werden oder über unseren Shop. Siehe hierzu auch Bestellvorgang
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Nur bei Gutscheinen sollte der Bestellwert den Gutscheinwert nicht unterschreiten.
Wenn Sie einen Gutschein-Code von Schneewittchen-Shop erhalten haben, können Sie diesen bei uns während des Bestellprozesses im Warenkorb einlösen. Der Gutscheinwert wird dann von der Gesamtsumme abgezogen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchtest, dann rufen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter +49 7452 91 91 250 an. Wir sind werktags Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 und Samstag 09:00 bis 14:00 erreichbar. Das gesetzliche Widerrufrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Livia Pritzwald-Stegmann, Schillerstr. 4, 72202 Nagold, +49 7452 91 91 250, info@schneewittchen-shop.de, Telefax +49 7452 3366 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Widerruf
Solange die Bestellung noch nicht produziert wurde, können wir noch Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice, um gewünschte Änderungen telefonisch zu besprechen.
Nutzen Sie hierzu unsere neue "Live-Suche" oben in der Shopleiste oder bei Mobils im Menü.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben. Außerdem erhalten Sie, sobald wir Ihre Bestellung zum Versand freigegeben haben, eine Versandbestätigung per E-Mail.


Versand & Lieferung

Neu: Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschland. Internationaler Versand: Die Versandkosten International liegen zwischen € 1,50 und € 6,50 und werden beim Bestellvorgang angezeigt. Ab einem Bestellwert von € 50,00 liefern wir auch International versandkostenfrei.
Produkte, die nicht individualisiert werden, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verschickt. Für alle anderen Produkte gelten die angegebenen Lieferzeiten.
Nein. Während des Bestellvorgangs können Sie festlegen, ob Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein sollen oder Sie eine abweichende Lieferadresse wählen möchten. Die Rechnung geht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

 

Zahlung

PayPal: PayPal ist ein Zahlungsdienst für einfache und sichere Bezahlungen im Onlinebereich. Um mit PayPal zu bezahlen, benötigen Sie ein bereits aktiviertes PayPal-Konto, bei dem Sie Ihre Konto- bzw. Kreditkartendaten hinterlegt haben. Die Registrierung zu PayPal ist kostenlos. Um mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie beim Bestellvorgang die Zahlungsoption "PayPal". Nach Bestellabschluss werden Sie durch den Bezahlprozess geleitet, wo keine weiteren Bankdaten eingegeben werden müssen. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt unmittelbar nach erfolgreicher Bezahlung. Vorkasse : Versand innerhalb Deutschlands zwischen EUR 2,60 und EUR 4,00. (Außer Express-Versand. Siehe auch Versand & Lieferung) Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto: Kontoinhaber: Codruta Pritzwald-Stegmann Kontonummer: 672982005 BLZ: 60391310 Kreditinstitut: Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg SWIFT: GENODES1VBH IBAN: DE24603913100672982005 Bar bei Abholung :

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